Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služby Compee, ktorým je P-Comp, s. r. o., a zákazníkom pri používaní webovej stránky www.compee.eu, aplikácie Compee a súvisiacich služieb.

Compee je SaaS platforma určená najmä pre firmy a podnikateľov na správu firemných IT zariadení, zamestnancov, priradení, dokumentov, záruk, softvéru, licencií/kontraktov a interných IT procesov v prepojení s HR onboardingom, offboardingom a zmenami pracovných rolí.

Tieto podmienky sa vzťahujú na všetkých zákazníkov, ktorí si vytvoria firemný účet, objednajú predplatné, používajú bezplatnú alebo skúšobnú verziu, požiadajú o predregistráciu alebo iným spôsobom využívajú službu Compee.

Ak je so zákazníkom uzatvorená osobitná písomná zmluva, rámcová zmluva, objednávka alebo zmluva o spracúvaní osobných údajov, má takýto dokument prednosť pred týmito podmienkami v rozsahu, v akom sa od nich odchyľuje.

Služba Compee je primárne určená pre podnikateľské a firemné použitie. Ak bude služba umožnená aj spotrebiteľom, ustanovenia týchto podmienok sa použijú iba v rozsahu prípustnom podľa kogentných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

Compee je cloudová softvérová služba poskytovaná formou vzdialeného prístupu cez webové rozhranie, prípadne cez ďalšie aplikácie alebo integrácie, ak ich poskytovateľ sprístupní.

Hlavným účelom služby je pomôcť zákazníkovi mať prehľad o firemných IT zariadeniach, ich priradení zamestnancom, dokumentoch, zárukách, servisnej histórii, softvéri, licenciách alebo kontraktoch, interných IT úlohách a procesoch súvisiacich s onboardingom, offboardingom a zmenou pozície zamestnanca.

• evidovať firemné zariadenia, ich typy, stavy, dokumenty, záruky, servisné udalosti a históriu zmien;
• evidovať zamestnancov alebo interné osoby zákazníka v rozsahu potrebnom na správu zariadení a IT procesov;
• priraďovať zariadenia, softvér alebo licencie používateľom, zamestnancom alebo zdieľaným pracoviskám;
• vytvárať interné IT prípady a úlohy pri nástupe, odchode, zmene pozície alebo internej požiadavke;
• uchovávať auditnú stopu vybraných zmien, aby zákazník vedel spätne dohľadať, kto, čo a kedy vykonal;
• spracúvať reporty, exporty alebo prehľady, ak sú dostupné v príslušnom pláne.

Compee nie je účtovný systém, mzdový systém, právna služba, HRIS systém v plnom rozsahu, bezpečnostný audit, systém elektronickej evidencie dochádzky ani náhrada interných právnych, účtovných, daňových alebo bezpečnostných procesov zákazníka.

Poskytovateľ môže službu priebežne rozvíjať, meniť, dopĺňať alebo dočasne obmedziť určité funkcionality, ak je to potrebné z dôvodu technického vývoja, bezpečnosti, legislatívnych zmien, zlepšovania používateľskej skúsenosti alebo prevádzky služby.

Na používanie služby Compee môže byť potrebná registrácia firemného účtu. Pri registrácii je zákazník povinný uviesť pravdivé, aktuálne a úplné údaje, najmä obchodné meno, IČO, fakturačné údaje, kontaktné údaje a údaje osoby oprávnenej konať za zákazníka alebo spravovať účet.

Zákazník zodpovedá za to, že osoba vytvárajúca alebo spravujúca firemný účet je oprávnená konať za zákazníka alebo na jeho poverenie. Poskytovateľ môže požadovať primerané overenie oprávnenia, najmä pri zmene vlastníka účtu, fakturačných údajov alebo pri bezpečnostnom incidente.

Každý používateľ je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje a nesmie ich poskytovať tretej osobe. Zákazník zodpovedá za všetky aktivity vykonané prostredníctvom jeho firemného účtu a používateľských účtov, okrem prípadov, keď preukáže, že k zneužitiu došlo výlučne zavinením poskytovateľa.

Zákazník spravuje roly, oprávnenia a prístupy používateľov vo vlastnej réžii. Zákazník je povinný bez zbytočného odkladu odobrať prístup používateľovi, ktorý už nemá byť oprávnený používať službu, napríklad pri ukončení pracovného pomeru alebo zmene pracovnej pozície.

Ak Compee podporuje dvojfaktorové overenie alebo iné bezpečnostné prvky, zákazník je zodpovedný za rozhodnutie, či ich aktivuje pre svojich používateľov, ak osobitná dohoda alebo konfigurácia služby neurčuje inak.

Zmluva medzi poskytovateľom a zákazníkom vzniká najmä:

• odoslaním objednávky alebo registrácie v online rozhraní a jej potvrdením poskytovateľom;
• aktiváciou plateného predplatného v aplikácii;
• úhradou ceny za predplatné alebo doplnkovú službu;
• podpisom samostatnej zmluvy, objednávky alebo rámcovej dohody;
• iným preukázateľným spôsobom, ktorým zákazník vyjadrí súhlas s používaním služby a s týmito podmienkami.

Pred odoslaním objednávky musí mať zákazník možnosť oboznámiť sa s hlavnými vlastnosťami služby, cenou, dobou trvania, spôsobom platby a týmito obchodnými podmienkami. Ak bude služba ponúkaná spotrebiteľom, objednávkové tlačidlo pri platenej službe musí zrozumiteľne vyjadrovať, že objednávka zahŕňa povinnosť platby.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť registráciu alebo objednávku, najmä ak sú údaje neúplné, nepravdivé, existuje podozrenie zo zneužitia služby, zákazník porušil tieto podmienky alebo poskytovateľ z objektívnych dôvodov nemôže službu poskytnúť.

Rozsah služby, limity, počet používateľov, počet evidovaných zamestnancov, doplnkové prístupy, fakturačné obdobie a cena sa riadia aktuálnym cenníkom, objednávkou alebo osobitnou zmluvou so zákazníkom.

Ak nie je dohodnuté inak, ceny sú uvedené bez DPH. DPH alebo iné dane a poplatky sa uplatnia podľa platných právnych predpisov. Ak poskytovateľ nie je platiteľom DPH, uvedie túto skutočnosť v cenníku alebo fakturačných dokladoch.

Predplatné môže byť mesačné, ročné alebo iné podľa cenníka. Predplatné sa môže automaticky obnovovať na ďalšie obdobie, ak zákazník pred uplynutím aktuálneho obdobia neoznámi zrušenie alebo ak osobitná zmluva neurčuje inak.

Zákazník je povinný uhrádzať faktúry alebo platby v lehote splatnosti uvedenej na faktúre, v objednávke alebo v aplikácii. Pri omeškaní s platbou môže poskytovateľ zákazníka vyzvať na úhradu, obmedziť prístup k plateným funkciám alebo službu dočasne pozastaviť, ak omeškanie trvá dlhšie ako 14 dní.

Ak zákazník počas predplatného zmení plán, počet používateľov, počet zamestnancov alebo doplnky, cena sa môže pomerne upraviť podľa cenníka, fakturačného obdobia alebo pravidiel zverejnených v aplikácii.

Ak je na webe uvedený cenník, má prednosť aktuálna cena zverejnená v čase odoslania objednávky, pokiaľ zákazník a poskytovateľ písomne nedohodnú inú cenu.

Poskytovateľ môže ponúknuť skúšobnú, bezplatnú, predregistračnú alebo beta verziu služby. Takáto verzia môže mať obmedzené funkcie, limity, dobu trvania, nižšiu dostupnosť alebo môže byť ukončená bez nároku na náhradu, ak nie je výslovne dohodnuté inak.

Beta funkcie môžu obsahovať chyby, nemusia byť dostupné trvalo a môžu sa meniť. Zákazník používa beta funkcie s vedomím, že nemusia byť vhodné na kritické prevádzkové účely.

Zákazník je povinný používať službu v súlade s právnymi predpismi, týmito podmienkami, dokumentáciou služby, internými pravidlami zákazníka a právami tretích osôb.

• zabezpečiť, že všetky údaje vložené do služby sú pravdivé, zákonné a zákazník je oprávnený ich spracúvať;
• zabezpečiť právny základ na spracúvanie osobných údajov svojich zamestnancov, spolupracovníkov alebo iných osôb, ktorých údaje vloží do služby;
• spravovať používateľské oprávnenia tak, aby prístup mali iba oprávnené osoby;
• nepoužívať službu na ukladanie nezákonného, škodlivého, diskriminačného, urážlivého alebo neoprávneného obsahu;
• nezasahovať do bezpečnosti, dostupnosti, zdrojového kódu, infraštruktúry alebo technických opatrení služby;
• bez súhlasu poskytovateľa nevykonávať penetračné testy, automatizované scrapovanie, reverzné inžinierstvo alebo zaťažovacie testy;
• bezodkladne informovať poskytovateľa o podozrení na zneužitie účtu, bezpečnostný incident alebo neoprávnený prístup.

Poskytovateľ sa zaväzuje vynakladať primerané úsilie na to, aby bola služba dostupná, bezpečná a funkčná. Služba však môže byť dočasne nedostupná najmä z dôvodu údržby, aktualizácie, výpadku poskytovateľov infraštruktúry, zásahu vyššej moci, kybernetického útoku alebo iných okolností mimo primeranej kontroly poskytovateľa.

Ak nie je v osobitnej SLA dohode uvedené inak, poskytovateľ neposkytuje garantovanú dostupnosť služby v konkrétnom percente ani nárok na servisné kredity pri výpadku.

Technická podpora je poskytovaná v rozsahu podľa cenníka alebo osobitnej dohody. Štandardný kontaktný kanál podpory je info@compee.eu. Odpoveď podpory závisí od závažnosti požiadavky, dostupnosti podkladov a aktuálneho vyťaženia poskytovateľa.

Poskytovateľ môže meniť dizajn, funkcionality, technické riešenie, názvy modulov alebo používateľské rozhranie služby, ak tým podstatne nezníži jadrovú hodnotu plateného predplatného alebo ak je zmena potrebná z dôvodu bezpečnosti, legislatívy alebo technického vývoja.

Zákazník zostáva vlastníkom alebo oprávneným držiteľom dát zákazníka vložených do služby. Poskytovateľ nezískava vlastnícke právo k dátam zákazníka. Poskytovateľ je oprávnený dáta zákazníka spracúvať iba v rozsahu potrebnom na poskytovanie služby, plnenie zmluvy, zabezpečenie služby, technickú podporu, fakturáciu, ochranu práv a plnenie právnych povinností.

Zákazník je zodpovedný za obsah, správnosť, zákonnosť a aktuálnosť dát zákazníka. Poskytovateľ nezodpovedá za rozhodnutia zákazníka prijaté na základe nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych údajov vložených do služby zákazníkom alebo jeho používateľmi.

Ak služba umožňuje export údajov, zákazník môže exportovať vybrané údaje v dostupných formátoch. Rozsah exportu závisí od technických možností služby, typu predplatného a bezpečnostných obmedzení.

Po ukončení zmluvy môže poskytovateľ ponechať údaje zákazníka dostupné na export počas lehoty 30 dní, ak osobitná dohoda neurčuje inak. Po uplynutí tejto lehoty môže poskytovateľ údaje vymazať alebo anonymizovať, okrem údajov, ktoré musí uchovávať z právnych, účtovných, bezpečnostných alebo dôkazných dôvodov.

Spracúvanie osobných údajov je podrobnejšie upravené v dokumente Ochrana osobných údajov dostupnom na www.compee.eu/ochrana-osobnych-udajov alebo na inom mieste určenom poskytovateľom.

Pri osobných údajoch, ktoré zákazník vloží do služby v súvislosti so svojimi zamestnancami, spolupracovníkmi, používateľmi, zariadeniami, priradeniami, dokumentmi a internými procesmi, je zákazník spravidla prevádzkovateľom alebo samostatným správcom týchto údajov a poskytovateľ vystupuje ako sprostredkovateľ v rozsahu podľa GDPR.

Ak to vyžaduje GDPR alebo povaha používania služby, zákazník a poskytovateľ uzatvoria samostatnú zmluvu o spracúvaní osobných údajov alebo dodatok o spracúvaní údajov. Ak je takýto dokument súčasťou objednávky alebo online procesu, tvorí súčasť zmluvy medzi zákazníkom a poskytovateľom.

Zákazník zodpovedá za splnenie informačných povinností voči svojim zamestnancom a iným dotknutým osobám, ktorých údaje do služby vloží, ako aj za stanovenie právneho základu, rozsahu, účelu a doby uchovávania týchto údajov vo vlastnej organizácii.

Služba môže obsahovať alebo podporovať integrácie so službami tretích strán, napríklad e-mailové služby, analytické nástroje, monitoring chýb, hosting, platobné služby, komunikačné platformy, úložiská, kalendáre, Slack, Google služby alebo iné nástroje.

Používanie služieb tretích strán sa môže riadiť ich vlastnými podmienkami, pravidlami ochrany osobných údajov a bezpečnostnými štandardmi. Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky, zmeny, ukončenie alebo nesprávne fungovanie služieb tretích strán, ak ich nemá pod priamou kontrolou.

Ak zákazník aktivuje integráciu, zodpovedá za to, že má oprávnenie preniesť alebo sprístupniť údaje danej tretej strane a že používanie integrácie je v súlade s internými pravidlami zákazníka a právnymi predpismi.

Všetky práva k službe Compee, jej softvéru, dizajnu, zdrojovému kódu, databázovej štruktúre, názvu, logu, grafickým prvkom, dokumentácii, know-how a ďalším prvkom patria poskytovateľovi alebo jeho licenčným partnerom, ak nie je výslovne uvedené inak.

Zákazník získava počas trvania zmluvy nevýhradné, neprenosné a obmedzené právo používať službu v rozsahu svojho predplatného a týchto podmienok. Zákazník nie je oprávnený službu kopírovať, prenajímať, sublicencovať, predávať, upravovať, analyzovať zdrojový kód, obchádzať technické obmedzenia alebo ju používať na vytvorenie konkurenčného produktu.

Ak zákazník poskytne poskytovateľovi spätnú väzbu, návrh, nápad alebo odporúčanie na zlepšenie služby, poskytovateľ je oprávnený takúto spätnú väzbu použiť bez povinnosti poskytnúť zákazníkovi odmenu, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Zákazník je oprávnený nahlásiť chybu alebo vadu služby prostredníctvom kontaktného e-mailu info@compee.eu alebo iného podporného kanála. Hlásenie by malo obsahovať popis chyby, čas výskytu, kroky na reprodukovanie, screenshoty alebo iné relevantné podklady.

Poskytovateľ posúdi hlásenie a podľa povahy problému prijme primerané opatrenia, najmä opravu, náhradné riešenie, vysvetlenie alebo zaradenie chyby do vývojového plánu. Nie každá chyba alebo požiadavka zákazníka predstavuje právnu vadu služby.

Ak je zákazníkom spotrebiteľ, jeho práva zo zodpovednosti za vady digitálnej služby sa riadia kogentnými ustanoveniami právnych predpisov a tieto podmienky ich nemôžu obmedziť.

Ak je zákazníkom podnikateľ, poskytovateľ zodpovedá za vady služby iba v rozsahu stanovenom týmito podmienkami, osobitnou zmluvou alebo kogentnými právnymi predpismi.

Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností v rozsahu podľa platných právnych predpisov. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávnym používaním služby, nesprávnymi údajmi zadanými zákazníkom, neoprávneným prístupom spôsobeným zákazníkom, výpadkami tretích strán alebo okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť.

Služba Compee je podporný nástroj pre správu procesov a evidenciu. Poskytovateľ nezodpovedá za interné rozhodnutia zákazníka, pracovnoprávne, účtovné, daňové, bezpečnostné alebo právne dôsledky vyplývajúce z rozhodnutí zákazníka, ktoré urobí na základe vlastného posúdenia údajov.

Poskytovateľ nezodpovedá za nepriamu škodu, ušlý zisk, stratu obchodnej príležitosti, stratu reputácie, stratu dát spôsobenú zákazníkom alebo tretími stranami, ani za náklady na náhradné riešenie, pokiaľ kogentné právne predpisy neurčujú inak.

Zmluva trvá počas doby predplatného alebo počas obdobia dohodnutého v objednávke či osobitnej zmluve. Ak je predplatné automaticky obnovované, zmluva sa obnovuje na ďalšie obdobie podľa cenníka alebo nastavení účtu.

Zákazník môže predplatné zrušiť spôsobom uvedeným v aplikácii, cenníku alebo osobitnej zmluve. Zrušenie predplatného nemá vplyv na povinnosť uhradiť už vzniknuté záväzky.

Poskytovateľ môže službu pozastaviť alebo ukončiť, ak zákazník podstatne poruší tieto podmienky, neuhradí splatnú platbu ani po výzve, používa službu nezákonne, ohrozuje bezpečnosť alebo dostupnosť služby, porušuje práva tretích osôb alebo poskytne nepravdivé údaje.

Po ukončení služby môže byť účet zákazníka deaktivovaný. Poskytovateľ umožní primeraný export údajov v rozsahu technických možností a pravidiel podľa článku 10 týchto podmienok.

Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej strany, najmä o obchodných, technických, bezpečnostných, cenových, používateľských a interných informáciách, ktoré nie sú verejne dostupné.

Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na informácie, ktoré sú verejne známe, boli získané nezávisle bez porušenia povinnosti mlčanlivosti, musia byť poskytnuté na základe zákona alebo rozhodnutia orgánu verejnej moci, alebo ich zverejnenie druhá strana písomne schválila.

Poskytovateľ môže tieto obchodné podmienky primerane meniť najmä z dôvodu legislatívnych zmien, vývoja služby, zmien cien, technických zmien, bezpečnostných požiadaviek alebo obchodných dôvodov.

Podstatné zmeny poskytovateľ oznámi zákazníkovi primeraným spôsobom, napríklad e-mailom, oznámením v aplikácii alebo zverejnením na webe, spravidla aspoň 14 dní pred účinnosťou zmeny, ak povaha zmeny nevyžaduje skoršiu účinnosť.

Ak zákazník so zmenou nesúhlasí, môže ukončiť predplatné ku dňu účinnosti zmeny, ak mu takéto právo vyplýva zo zákona, zmluvy alebo oznámenia poskytovateľa. Pokračovaním v používaní služby po účinnosti zmeny zákazník vyjadruje súhlas s novým znením podmienok.

Zmluvné strany komunikujú najmä elektronicky. Poskytovateľ môže zasielať oznámenia na e-mailovú adresu uvedenú v účte zákazníka alebo zobraziť oznámenie v aplikácii.

Zákazník je povinný udržiavať kontaktné údaje aktuálne. Oznámenie zaslané na poslednú známu e-mailovú adresu zákazníka sa považuje za doručené, ak poskytovateľ nedostane technickú správu o nedoručení alebo ak právne predpisy nevyžadujú inú formu doručenia.

Tieto obchodné podmienky a právne vzťahy medzi poskytovateľom a zákazníkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, pokiaľ kogentné právne predpisy neustanovujú inak.

Zmluvné strany sa budú snažiť riešiť spory prednostne dohodou. Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, je príslušný všeobecný súd Slovenskej republiky podľa platných procesných predpisov, ak osobitná dohoda neurčuje inak a ak je taká dohoda prípustná.

Ak je zákazníkom spotrebiteľ, má právo obrátiť sa na príslušný orgán alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa platných právnych predpisov. Táto možnosť sa neuplatní na podnikateľské vzťahy, ak zákazník koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Zmluvné strany ho nahradia platným ustanovením, ktoré čo najviac zodpovedá jeho účelu.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.05.2026.

Aktuálne znenie obchodných podmienok je dostupné na www.compee.eu/obchodne-podmienky alebo na inom mieste určenom poskytovateľom.